关注护患沟通　锤炼人文礼仪

金锣医院护理人员接受人文护理专业礼仪培训

2017年9月9日，临沂金锣医院全体护理人员参加了千医举办的2017年度人文护理培训。山东省千佛山医院许翠萍副院长主持了这次培训的开幕仪式，向全体参训人员介绍了本次人文护理礼仪培训的主讲人北京海军总医院护理部总护士长黄建萍主任。

北京海军总医院黄建萍总护士长在讲课

护理礼仪培训开幕式结束后，首先进行的是理论部分的培训。黄老师在培训中讲到，医生护士是上帝的使者，天使的化身，必须随时注意人文礼仪。她特别强调说，人文礼仪是关乎医患沟通的大事，在造成医疗纠纷的原因中，除了不可避免的医疗技术缺陷外，大部分是由于医护人员与患者沟通不畅引发的，假如医务人员事先与患者家属做好充分的沟通交流，告诉患者相关的注意事项并做好充分的人文关怀，就不会发生这些纠纷。黄老师在上午的培训课程中，还讲解了工作与生活中的实用礼仪知识以及相关注意事项。她的培训，让全体护理人员重新定义了护理职业礼仪的标准。

金锣医院护理人员练习培训中

    下午，黄老师继续就护理礼仪知识进行讲解。经过一个半小时的时间，她完成了理论部分的讲课。这次培训给新入职的护理人员上了一堂生动的护理礼仪和医患沟通的规范课，让他们明白了护理礼仪和护理沟通在临床护理工作的极端重要性。

金锣医院全体护理人员人文礼仪培训现场

 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在紧张的理论讲解之后，金锣医院全体护理人员分组进行护理礼仪的实际练习。护士是白衣天使的象征，她们的一举一动都承载了白衣天使圣洁的使命。通过一下午紧张有序的练习，护理人员学习了站姿、走姿、点头礼、握手、指引等各种礼仪。训练当中，她们个个面带微笑、一丝不苟，真正体会到了白衣天使这个称呼的真正意义。

                金锣医院全体护理人员人文礼仪培训现场

培训结束后，金锣医院护理人员纷纷表示在本次培训中受益匪浅。人文护理是护理工作的灵魂，相信金锣医院护理人员的护患沟通能力，通过这次培训已得到大的提高，这为做好今后的护理工作打下了坚实的基础。